Personalización:
Diseñar productos/servicios que satisfagan expresa y realmente las necesidades de los consumidores.
Claves:
• Escuchar a los consumidores.
• Darles posibilidades de elegir.
• Darles relevancia a su participación.
Participación:
Involucrar a los clientes en nuestro marketing. El consumidor es el protagonista absoluto con el poder que le ha dado la tecnología. Hiperinformado / Compara / Opina / Recomienda / Prefiere el canal.
Claves:
• Desarrollar entornos adecuados.
• Crear comunidades.
• Premiar la participación
PEER TO PEER:
Siempre se ha confiado mas en las recomendaciones de amigos que en los anuncios comerciales. Con las nuevas herramientas se pueden acceder a las opiniones de mucha gente sobre casi todo.
Claves:
• Socializar los mensajes.
• Generar confianza.
• Facilitar compartir la información.
Predicciones:
Las Nuevas Tecnologías nos permiten analizar el comportamiento de los clientes e interesados. Analizar la información recopilada para poder desarrollar un marketing que sea relevante para el comportamiento del cliente
Claves:
• Nuestro marketing debe de ser capaz de aprender.
• Aceptando las preferencias del consumidor..
• Respetando su privacidad
Es muy interesante lo que mencionas como claves para manejarnos con las nuevas tecnologías: un marketing capaz de aprender, aceptar las preferencias del consumidor y respetar la privacidad son parámetros indispensables para el análisis de los perfiles de clientes y establecer modelos de predicciones de comportamiento del consumidor...
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